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由百分百责任所想到的
 作者: 韩云   发布日期: 2011-06-29   阅读次数: 1581
 

由百分百责任所想到的

 

中杰公司

 

某企业季度会上,营销经理说:最后销售做得不好,主要是因为竞争对手纷纷推出产品;研发经理反驳说:最近推出的产品是少,因为我们的预算少得可怜;财务经理说:削减你的预算,是因为公司的原材料成本在上升;采购经理跳起来:采购成本是因为俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢价格上升。

面对此情此景,总经理只有无可奈何的苦笑:“这样说来,我只好去考核俄罗斯的矿山了!”

看了这个事例,我想大家的第一反应:这些人太可笑了,也太可恼了,如果是我们自己的员工,我们一定会立即开了他们。但这种管理混乱、责任互相推诿的现象在大多数企业中常常发生,

这四个部门的经理职责都是清楚的,但每个部门经理“岗位职责清晰”的结果,却并没有带来企业所期待的目标绩效,反而造成相互的责任推诿,这是值得我们深思的问题。

这就需要我们认清什么是个人责任,什么是团体责任。个人责任是人与生俱来的信仰和使命;团体责任是把商业目标变成利润的组织信仰;责任管理就是实现公司商业目标的组织能力。如果企业员工都能明白个人责任、团体责任,并能做到团体责任决定个人责任,我们的工作就不会出现推诿扯皮的现象。

但是事实上,我们的员工对自己的工作职责认识不到位,一个不知道自己的责任是什么的员工,你无法指望他会承担任何责任。但是这样的员工往往归咎于责任心不足。一些领导者常常指责下属工作失职,这种:磺宓闹冈,常常造成了员工无所适从,结果就容易造成越指责越混乱的局面,这就需要我们的沟通,我们常认为沟通就等于开会,这是一个常见的误区。其实沟通的方式有很多种,例如开会、谈判、谈话、作报告等都是最常见的沟通形式。只要是为了解决问题而进行的所有活动,都可以看作沟通。往往在企业里面碰到这样的情况:你不吭声,我也不吭声,你找我办事的时候,我就装傻、装糊涂,彼此都装作没看见,这种糊涂的结果,就会导致公司各种信息传递不畅,员工办事效率低下,从而使公司各项工作难以顺利开展,最终导致公司利益受损。

我们沟通目的就是:1控制成员的行为;2、激励员工改善绩效;3、表达情感;4、流通信息。

我们的员工有没有按照领导的意思去做,主要在于沟通的效果是否达到,所以沟通的目的是为了上情下达,让员工清楚自己要做什么,该怎么做,应达到什么样的目标。换句话说,沟通有利于领导者激励下属,建立良好的人际关系和组织氛围,提高员工的士气。除了技术性和协调性的信息外,企业员工还需要鼓励性的信息。它可以使领导者了解员工的需要,关心员工的疾苦,在决策中就会考虑员工的要求,以提高他们的工作热情。人一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工,就会造成某种工作激励。同时,企业内部良好的人际关系更离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解,消除误解、隔阂和猜忌,即使不能达到完全理解,至少也可取得谅解,使企业有和谐的组织氛围,所谓大家心往一处想,劲往一处使就是有效沟通的结果。

激励的目的是为了调动员工的积极性,激发员工的主动性和创造性,从而提高组织的效率和整个公司的效率。通过激励,从而使员工热情对待工作,对待自己,使自己不虚度时光,让其喜欢自己的工作。他们上班很乐意地见到自己的工作伙伴和上司,而不是厌倦自己的工作。 在激励之后,员工心中每时每刻都有激励的影响,给自己带来前进的动力,从而使其朝着成功的方向奋斗,最终实现其个人的价值(有可能超越其自己原定的社会价值)。但是要明确的是,激励要贯穿于员工的全过程。公司的每一个员工是一颗珍珠,但是中间没有一根线串起来,这个珍珠项链是没有办法挂的。需要领导主动一点,帮员工之间串接起来。在公司的管理中,一般员工不太知道领导在忙什么,也不知道领导在想什么,领导的痛苦员工未必了解,员工在做什么领导也不见得知道。作为领导,应该常常出来走动走动,与员工互相交流。了解员工的所想,关注员工的需求或不便,关注员工的痛苦与问题。我们主动去了解,主动去解决。我们的工作肯定能收到意想不到的结果。

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